​

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle leveringen van Claeys-Strobbe BV (hierna: “CS”) en vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden.

1. Algemeen

1. CS levert producten in België, de Europese Unie en daarbuiten, afhankelijk van product, bestemming en wettelijke toelaatbaarheid.

2. Levering kan plaatsvinden aan professionele klanten (B2B) en, indien van toepassing, aan consumenten (B2C).

3. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant dit verzendbeleid onvoorwaardelijk.

​

2. Leveringsmethoden

1. Levering kan gebeuren via:

   • afhaling door de klant;

   • levering door CS;

   • verzending via externe vervoerders (post-, koerier- of transportdiensten).

2. CS kiest, tenzij anders overeengekomen, de vervoerder en verzendmethode die zij het meest geschikt acht.

3. Specifieke leveringswensen van de klant kunnen extra kosten of langere levertijden met zich meebrengen.

​

3. Verzendkosten

1. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld of meegedeeld vóór afronding van de bestelling.

2. Alle verzendkosten zijn ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Bijkomende kosten zoals verzekering, spoedlevering, speciale verpakking, douaneformaliteiten of extra handling worden afzonderlijk aangerekend.

​

4. Leveringstermijnen

1. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

2. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of ontbinding, behoudens dwingend consumentenrecht.

3. Vertragingen door vervoerders, douane, overmacht of derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van CS.

​

5. Risico-overgang

1. B2B: het risico gaat over op de klant op het moment van afgifte aan de vervoerder of bij afhaling door de klant.

2. B2C: het risico gaat over op de consument bij fysieke ontvangst van de goederen.

3. CS is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging na risico-overgang.

​

6. Transport en schade

1. De klant dient de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

2. Zichtbare schade of tekorten moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan CS worden gemeld, met foto’s en indien mogelijk aantekening op het vervoersdocument.

3. Laattijdige meldingen kunnen leiden tot verval van rechten.

​

7. Onjuist adres en niet-afhalen

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van leveringsgegevens.

2. Kosten voortvloeiend uit een foutief adres, onbereikbaarheid of niet-afhalen zijn volledig ten laste van de klant.

3. Indien een zending wordt geretourneerd aan CS, kan herverzending pas plaatsvinden na betaling van bijkomende kosten.

​

8. Internationale verzending, import en export

1. Bij internationale zendingen kunnen invoerrechten, belastingen, btw, douanekosten en administratieve kosten verschuldigd zijn.

2. Deze kosten zijn nooit inbegrepen in de product- of verzendprijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. De klant is verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving in het land van bestemming.

4. Vertragingen of kosten veroorzaakt door douanecontroles geven geen recht op terugbetaling of annulering.

​

9. Incoterms

1. Indien partijen uitdrukkelijk een Incoterm overeenkomen (EXW, FCA, DAP, DDP, enz.), is de meest recente versie van de ICC Incoterms van toepassing.

2. Bij gebrek aan een specifieke Incoterm gelden de bepalingen inzake risico-overgang zoals opgenomen in dit verzendbeleid.

​

10. Opschorting en weigering van verzending

1. CS behoudt zich het recht voor verzending op te schorten indien:

   • openstaande facturen bestaan;

   • de klant onvolledige of onjuiste gegevens verstrekt;

   • wettelijke of reglementaire belemmeringen bestaan.

2. Opschorting geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

​

11. Overmacht

1. CS is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering ten gevolge van overmacht, waaronder (niet-limitatief) stakingen, transportverstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen of IT-storingen.

2. In geval van overmacht kan CS haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

​

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op dit verzendbeleid is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar CS is gevestigd, behoudens dwingend consumentenrecht.

​

Laatst bijgewerkt: [01/01/2026]